Timoline.es

Orange
2011-02-17 13:50:16
Hola, mi historia de terror es la siguiente: me ofertan por teléfono un móvil por el plan renove, acepto y me graban la conversación porque es un nuevo contrato con aumento de la permanencia y demás y me dicen que en 15 días lo tendré en mi casa. A los pocos días llamo para ver cómo va e pedido, y mi gran sorpresa es que me dicen que no hay pedido, que ellos no me han hecho ninguna oferta (??), les digo que si, que además tengo su teléfono guardado y efectivamente es de Orange. Total les mando un fax con mi reclamación y ayer después de más de 15 días de espera)me dicen que soy yo la que he rechazado la oferta (???).Increible. Ahora me dicen que tengo que esperar otros 15 días a que se solucione la incidencia.... Ya les he puesto 2 reclamaciones más la reclamación al usuario de telecomunicaciones del ministerio de industria. Ya no se qué hacer, porque es mi teléfono y además dicen que ahora no tiene stock...

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