Timoline.es

Vodafone
2010-11-15 23:00:32
Lo de estos señores no tiene ni nombre, mi pesadilla se origina a partir de un problema técnico, desde un primer lo plantean como que el problema es mio, de mi equipo o de mi router, al cabo de mas de 10 días sin recibir noticias por su parte tuve la suerte de dar con un técnico que me soluciona mi problema asumiendo que el problema es desde un primer momento responsabilidad de Vodafone.

Inmediatamente les indico que quiero ver reflejado en mi proxima factura el descuento correspondiente a los dias que he estado sin servicio, tambien solicito una copia de mi contrato asi como el envio de mis facturas (no me han enviado ni una sola). Como era de esperar no me reflejan el descuento y no me envian mi contrato ni mis facturas.

Despues de horas y horas perdidas en una especie de laberinto o bucle que es su servicio de atención al cliente, es desesperante, la mayoria de los agentes tienen un dudoso dominio del castellano, su idioma es incomprensible, te pasan de un número a otro por norma. A veces sucede que el mismo agente pertenece al Dpto. Comercial, al Jurídico, o tambien se convierte en Técnico, como consecuencia te quedas igual que estabas, NUNCA solucionan NADA. Las incidencias las abren o no, de manera arbitraria, por supuesto tambien las cierran de la misma manera, obviamente sin solucionar nada. Ahora bien a la hora de reclamaciones nada de web o mail, todo por FAX, como pueden tener tanto morro?


Para colmo esta empresa cambia sus condiciones contractuales y tienen la desfachatez de indicar que si no te opones de manera formal se supone que admites el cambio. Y que sucede cuando no te notifican nada de nada?

Esta página me parece una buena iniciativa para sacar a la luz el morro que se gastan, pisoteando los derechos de sus clientes de forma impudica. La ley tendria que ser mucho mas dura con los responsables de estos chiringuitos.

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